9u999-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9u999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, লগইন সময় এবং সেশন ডেটা।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং বাজির রেকর্ড।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা সংক্রান্ত কথোপকথন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন পৃষ্ঠা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত অংশীদার পরিষেবা থেকে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আমানত গ্রহণ, জয়ের পরিমাণ প্রদান এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি মেনে চলা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বোনাস, প্রমোশন এবং সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9u999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9u999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি দায়বদ্ধতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত আইটি পরিষেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার থেকে বিরত রাখে।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে আপত্তি জানানোর এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংরক্ষণ করি তা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, সাধারণত ন্যূনতম ৫ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার পরে অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।

নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রম করার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

নাবালকদের সুরক্ষা

9u999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বয়স প্রদান করা আমাদের সেবার শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ সমতুল্য বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

9u999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারও সাথে ভাগাভাগি করবেন না।
• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সর্বজনীন বা শেয়ার করা ডিভাইসে ব্যবহারের পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা সন্দেহজনক লিংক থেকে সতর্ক থাকুন।

দায়িত্বশীল জুয়া ও ব্যক্তিগত ডেটা

9u999 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগ করতে পারি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার আস্থা ও বিশ্বাস আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।